نسعد بخدمتكم في متجر إكليل فيب، ويمكنكم التواصل معنا للاستفسار عن الطلبات، الشحن، الدفع، المنتجات، أو أي ملاحظات متعلقة بتجربة الشراء من المتجر.
نحرص على متابعة طلبات العملاء والرد على الاستفسارات بأسرع وقت ممكن خلال أوقات العمل الرسمية.
طرق التواصل:
واتساب خدمة العملاء:
+966539409522
يمكنكم التواصل معنا بخصوص:
1. الاستفسار عن حالة الطلب.
2. متابعة الشحن أو رقم التتبع.
3. الاستفسار عن توفر المنتجات.
4. طلب تعديل بيانات الطلب قبل الشحن.
5. الاستفسار عن طرق الدفع المتاحة.
6. تقديم ملاحظة أو شكوى بخصوص الطلب.
7. الاستفسار عن سياسة الاستبدال أو الإرجاع حسب حالة الطلب وسياسات المتجر.
ملاحظات مهمة:
- يرجى تزويدنا برقم الطلب عند التواصل لتسريع عملية المساعدة.
- يتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية الوصول وحالة الطلب.
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم متابعة حالة الشحنة حسب تحديثات شركة الشحن المختارة.
- أي طلب تعديل أو إلغاء يكون متاحًا فقط قبل تجهيز أو شحن الطلب.
- في حال وجود مشكلة في الشحنة، يتم رفع طلب متابعة مع شركة الشحن حسب بيانات التتبع المتاحة.
أوقات الرد:
يتم الرد على الاستفسارات خلال أوقات العمل الرسمية، وقد يختلف وقت الرد في أوقات الضغط أو الإجازات الرسمية.
شكراً لاختياركم متجر إكليل فيب.
